Обнаружение сушественных недостатков товара это каких

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 653-60-72 Доб. 448
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 773

Законодательство о защите прав потребителей не распространяется на договорные отношения между физическими лицами, если они не вытекают из осуществления предпринимательской, ремесленной деятельности или деятельности в сфере агроэкотуризма, на отношения, возникшие в связи с приобретением товаров для осуществления предпринимательской деятельности, а также на отношения по приобретению товаров, выполнению работ и оказанию услуг для нужд организаций. Судам надлежит иметь в виду, что законодательство о защите прав потребителей применяется к отношениям, возникающим из договоров: розничной купли-продажи; продажи недвижимости; аренды, включая прокат; подряда бытового, строительного, на выполнение проектных и изыскательских работ ; на оказание жилищно-коммунальных услуг; перевозки пассажиров, их багажа и грузов; комиссии; страхования; энергоснабжения; хранения; на оказание банковских услуг, направленных на удовлетворение личных, семейных, домашних и иных нужд потребителя-гражданина, в частности, предоставление кредитов, открытие и обслуживание текущих счетов; возмездного оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, по обучению, туристическому обслуживанию и других подобных договоров. Законодательство о защите прав потребителей не распространяется на отношения граждан с производственными и потребительскими кооперативами, хозяйственными товариществами и другими организациями, если они возникают в связи с членством гражданина в этих организациях и не связаны с выполнением работ, оказанием услуг этими организациями своим членам. Подсудность исков о защите прав потребителей определяется в соответствии со ст. Иски, вытекающие из договоров перевозки грузов, пассажиров или багажа, предъявляются по месту нахождения перевозчика, к которому в установленном порядке была предъявлена претензия или должна быть предъявлена претензия ч. Однако такой порядок может быть предусмотрен другими законодательными актами например, п.

Судья Капралов В. Екатеринбург

Вопрос: Какие установлены законодательством сроки для удовлетворения обоснованных требований потребителей? Ответ: В силу статьи Гражданского кодекса Республики Беларусь течение срока, определенного периодом времени, начинается на следующий день после календарной даты или наступления события, которыми определено его начало. Ответ: В соответствии с пунктом 4 статьи 13 изготовитель обязан устанавливать на товар гарантийный срок в случаях и на условиях, предусмотренных законодательством. Гарантийный срок на товар, производимый за пределами Республики Беларусь, должен быть не менее гарантийного срока, предусмотренного законодательством Республики Беларусь для аналогичных товаров, производимых на территории Республики Беларусь.

Защита прав потребителей при продаже товаров потребителям

Постановлений Правительства РФ от Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми , лекарственные препараты в ред.

Постановления Правительства РФ от Предметы личной гигиены зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары п.

Парфюмерно-косметические товары 4. Текстильные товары хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие ; кабельная продукция провода, шнуры, кабели ; строительные и отделочные материалы линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие и другие товары, отпускаемые на метраж п.

Швейные и трикотажные изделия изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные 6. Изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, в том числе для разового использования п.

Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты в ред. Мебель бытовая мебельные гарнитуры и комплекты 9. Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и или драгоценных камней, ограненные драгоценные камни п. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями в ред.

Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему п.

Животные и растения п. Непериодические издания книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации п.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, возникших у него из-за нарушения этого срока. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушения установленного договором срока передачи предварительно оплаченного товара потребитель вправе требовать от продавца уплаты неустойки за каждый день просрочки в размере половины процента суммы предварительно оплаты товара.

Основные меры безопасности при обращении с пиротехникой Все виды пиротехники предназначены для использования на улице.

В идеальном случае это может быть большая открытая площадка - двор, сквер или поляна - свободная от деревьев и построек. Им нужно обеспечить хороший обзор и безопасность, а для этого разместите их на расстоянии 50 метров от пусковой площадки фейерверка, обязательно с наветренной стороны, чтобы ветер не сносил на них дым и несгоревшие части изделий.

Стоя поодаль, не только безопаснее, но и удобнее наблюдать за фейерверком, не нужно высоко запрокидывать голову и искать глазами улетевшую ракету.

Использовать их рядом с жилыми домами и другими постройками категорически запрещается: они могут попасть в окно или форточку, залететь на чердак или на крышу и стать причиной пожара.

Постарайтесь лучше уйти подальше от дома и найти более подходящее место. Нельзя использовать изделия, имеющие явные дефекты: измятые, подмоченные, с трещинами и другими повреждениями корпуса или фитиля.

При неосторожном обращении с ними или неправильном хранении, они легко могут воспламениться и привести к пожару или нанести травму. По степени потенциальной опасности пиротехнические изделия подразделяют на пять классов: I класс - радиус опасной зоны не более 0,5 метров , II класс - радиус опасной зоны не более 5 метров , III класс - радиус опасной зоны не более 20 метров , IV класс - ПИ технического назначения, радиус опасной зоны не более 20 метров , V класс - ПИ специального назначения, радиус опасной зоны не более 20 метров.

Основные признаки фальсификации пиротехники: 1. На упаковке отсутствуют: наименование, предупреждение об опасности и информация о размерах опасной зоны вокруг работающего изделия, срок годности, условия хранения и способы утилизации, реквизиты производителя; 2. Название или изготовитель, указанные на изделии и в сертификате не совпадают; 3.

Копия сертификата не заверена подписью и оригинальной печатью органа, выдавшего сертификат, либо нотариуса или владельца сертификата; 4. Код органа по сертификации знака соответствия на изделии не совпадает с кодом в номере сертификата.

Этот фактор характерен для фонтанов, фейерверков движущихся за счет реактивной тяги: ракеты и т. Опасность заключается в возможности загорания легковоспламеняющихся веществ, находящихся рядом с фейерверком.

Эта опасность возникает при работе римских свечей, салютов и других изделий, эффект от которых достигается разбрасыванием на высоте ярко горящих разноцветных звездочек. Время горения звездочек подбирается конструкторами таким образом, чтобы они успели сгореть раньше, чем достигнут поверхности земли.

Поэтому если, например, расположить римскую свечу или салют не вертикально, а под углом, то горящие звездочки могут упасть на землю. Тем не менее, существуют специальные виды фейерверков, которые разбрасывают искры и горящие звездочки у поверхности земли во все стороны.

Эти фейерверки разрешается применять только на воде. У некачественных бенгальских свечей иногда отваливаются раскаленные шлаки. В домашних условиях это крайне опасно. Поэтому лучше испытать один раз в безопасных условиях свечи, в качестве которых вы не уверены.

Опасность заключается в травмировании зрителей или нанесении материального ущерба при столкновении с изделием или его элементами. Для обеспечения безопасности запуск фейерверков: ракет, шаров и т. Конструкция фейерверка не должна иметь острых кромок и ребер или должна снабжаться защитными колпачками или наконечниками.

Корпуса фейерверков от маленьких петард до самых крупных шаров изготавливают из бумаги или применяют легкие или легко разрушаемые пластмассовые детали. Такие детали быстро теряют скорость, и даже падая с большой высоты, не могут нанести ущерб.

Для крупных ракет отдельную опасность представляет падение деревянной рейки-стабилизатора. Такие ракеты разрешается применять только вдали от зрителей.

Пиротехнические составы являются многокомпонентными смесями, которые могут образовать при горении вредные в больших количествах для здоровья вещества. В этой связи большая часть фейерверков разрешается к применению только на открытом воздухе. Очень большая громкость при разрыве фейерверков может вызвать у многих зрителей ощущение дискомфорта или травмировать слуховой аппарат.

С увеличением расстояния громкость быстро падает. За границами опасной зоны громкость звука не должна превышать разрешенной нормы децибел. Ограничения по громкости актуальны для петард и других разрывных зарядов.

В непосредственной близи от пусковых мортир большого калибра звуковое давление может травмировать незащищенные барабанные перепонки. Утилизация пиротехнических изделий Использованную пиротехнику необходимо с бытовыми отходами после выдержки в воде в течение 24 часов.

Перед использованием пиротехнических изделий необходимо заранее четко определить: где вы будете проводить фейерверк, какие пиротехнические изделия будете использовать, как организуете его показ.

Выберите место для фейерверка. Внимательно осмотрите выбранное место, по соседству в радиусе метров не должно быть пожароопасных объектов, стоянок автомашин, деревянных сараев или гаражей и т.

Если фейерверк проводится за городом, поблизости не должно быть опавших листьев и хвои, сухой травы или сена того, что может загореться от случайно попавших искр. При сильном ветре размер опасной зоны по ветру следует увеличить в раза.

Заранее продумайте, где будут находиться зрители. Им нужно обеспечить хороший обзор и безопасность, а для этого разместите их на расстоянии метров от пусковой площадки фейерверка, обязательно с наветренной стороны, чтобы ветер не сносил на них дым и несгоревшие части изделий.

Если Ваш двор, мал и тесен, вы сможете воспользоваться ограниченным ассортиментом, в основном наземного действия: петардами, хлопушками, огненными волчками и колесами, но ни в коем случае не запускать изделий, летящих вверх - ракет, бабочек и прочего.

Все виды пиротехники предназначены для использования на улице. Выбор пиротехнического изделия: 1. Не используйте самодельные пиротехнические изделия!

Приобретая пиротехнические изделия, будьте внимательны, проверьте наличие сертификата соответствия, инструкции на русском языке, срока годности.

Приобретая незнакомое вам изделие не получив инструкции или квалифицированной консультации, от него лучше отказаться. Выбирая пиротехнические изделия, обратите внимание на их внешний вид. Приобретая пиротехнические изделия, Вы должны помнить, что входящие в них горючие вещества и порох огнеопасны.

Приступая к работе с любыми пиротехническими изделиями, самым внимательным образом ознакомьтесь с их инструкциями и обратите особенное внимание на указанные зоны безопасности. Хранить пиротехническую продукцию следует в сухом и темном месте, недоступном для детей.

Не следует держать пиротехнику рядом с огнеопасными жидкостями, запалами, газовыми плитами. Пиротехническую продукцию нельзя оставлять на солнце на подоконниках, балконах, на целый день во дворе и т.

Под прямыми солнечными лучами вещества, которые содержатся в той же петарде, могут воспламениться. В помещении, где хранятся взрывчатые вещества, ни в коем случае нельзя допускать возникновения огня, в том числе, даже зажигать сигареты, спички и т.

Также не рекомендуется хранить пиротехнику в подвалах, гаражах, на улице. Продукция может отсыреть, и вы не сможете ей воспользоваться. Металлы должны храниться как можно дальше от пиротехнических устройств. Для реализации пиротехнических изделий на объекты торговли распространяются требования Федерального закона от Кроме того, согласно п.

При этом отделы секции по продаже боеприпасов и пиротехнических изделий должны располагаться на верхних этажах магазинов и не примыкать к эвакуационным выходам. Пиротехнические изделия должны храниться в металлических шкафах, установленных в помещениях, выгороженных противопожарными перегородками.

За нарушение установленных правил, хранения, использования и реализации пиротехнических изделий предусмотрено административное наказание в виде штрафа. Такой должен быть у каждого продавца. В документе указывают код выбранного фейерверка и класс его опасности.

Если вы торопитесь или не уверены, что сможете разобраться в сертификате, то купить надежный фейерверк поможет наша таблица. Вот общие советы пиротехников для всех изделий: Убедитесь в том, что в радиусе опасной зоны нет домов, деревьев, линий электропередачи, словом, ничего такого, во что может ударить залп и изменить направление.

При запуске никогда не наклоняйтесь над коробкой. После поджога фитиля выйдите за радиус опасной зоны. Для 1-го класса это полметра, для 2-го - 5 метров, для 3-го - 20 метров. Никогда не запускайте несработавший фейерверк повторно. Кроме того, проверку на подлинность и качество за вас проводят сотрудники магазина - еще на стадии приемки товара.

Так как продажа фейерверков на рынках, в переходах и на улице запрещена, легальные компании там не торгуют. Фейерверки должны быть с защитными колпачками, которые закрывают фитиль от случайного возгорания, и с наконечниками, чтобы надежно закрепить их в земле или снегу.

Упаковка не должна быть мятой.

Продавцов нужно защищать от потребительского экстремизма

В деятельности торговых организаций нередко возникает ситуация, когда за возвращенный не в день его приобретения товар, расчеты за который производились с применением банковской карты, покупателю возвращаются наличные денежные средства. Однако в правоприменительной практике налоговых органов довольно распространена позиция, согласно которой при расчетах между торговой организацией и покупателем с применением пластиковой карты в случае расторжения договора купли-продажи возврат денег покупателю осуществляется только на пластиковую карту. Рассмотрим вопрос через призму законодательной базы. Раздел: Право Разграничить ситуации, в которых возврат денежных средств возможен или не возможен, позволяет анализ правоотношений, возникающих при расчетах за товар с пластиковой карты между торговой организацией, покупателем и банком — эмитентом карты.

Недостатки товара это

В каких случаях потребитель вправе расторгнуть договор купли-продажи технически сложного товара и потребовать возврата уплаченной за такой товар денежной суммы? В обоснование иска указано, что 8 октября г. В ходе эксплуатации приобретенного автомобиля неоднократно возникала неисправность: горела контрольная лампа неисправности двигателя. В связи с этим К. При обращении к дилеру 16 августа г.

Магазин чайного эксперта Олега

Если нарушены сроки начала работ по договору. Потребитель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной денежной суммы. В отношении технически сложных и дорогостоящих товаров требования потребителя об их замене на товары аналогичной марки модели, артикула , а также о замене на такие же товары другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков товаров. Перечень технически сложных товаров утвержден постановлением Правительства РФ от 13 мая г. Вы в своем заявлении во избежание формальных поводов у продавца затягивать решение Вашего вопроса должны указать только одно из вышеперечисленных требований. Если автомобиль вышел из строя из-за некачественного бензина Если ваш автомобиль вышел из строя по причине некачественного бензина, необходимо помнить следующее. Заправляясь на АЗС, Вы вступаете в правоотношения по купле-продаже товара, каким является автомобильное топливо. Как продавец, АЗС несет полную ответственность за ненадлежащее качество товара, в том числе и за причинение вреда имуществу потребителя вследствие использования некачественного топлива. Поэтому, обнаружив какие-либо неисправности в автомобиле, появившиеся после очередной заправки машины, следует незамедлительно обратиться с претензией к руководству фирмы, которой принадлежит автозаправочная станция.

Права потребителей при покупке товара дистанционным способом

Общество Что делать потребителю, если гарантийный срок на товар истёк? Право на приобретение товара надлежащего качества гарантируется любому гражданину законодательством о защите прав потребителей, что, к сожалению, вызвано невысокими потребительскими свойствами отдельных товаров. Закрыть При этом законодатель предоставляет большой объём прав потребителю в случае обнаружения им недостатков приобретённого товара в период гарантийного срока, которым считается период, в течение которого в случае обнаружения в товаре недостатка продавец обязан удовлетворить требования потребителя, установленные ст. К таким требованиям относятся замена некачественного товара на товар этой же или другой марки, соразмерное уменьшение покупной цены, незамедлительное безвозмездное устранение обнаруженных недостатков или возмещение расходов на их исправление, возврат уплаченной за товар суммы и полное возмещение убытков, причинённых покупателю вследствие продажи ему товара ненадлежащего качества. Право выбора на заявление любого из вышеперечисленных требований принадлежит покупателю.

Заслушав в открытом судебном заседании по докладу судьи Дубинской В. Москвы от 10 ноября г.

Екатеринбурга было рассмотрено 32 дела по искам о защите прав потребителей вытекающих из договоров купли-продажи и оказания услуг. В соответствии со ст.

Что делать потребителю, если гарантийный срок на товар истёк?

N Зарегистрировано Министерством юстиции Российской Федерации 28 декабря г. Регистрационный N В редакции Приказа Министерства по антимонопольной политике и поддержке предпринимательства Российской Федерации от N 71 На основании и во исполнение пункта 2 статьи 40 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" в редакции Федерального закона от 9 января г. Утвердить прилагаемые разъяснения "О некоторых вопросах, связанных с применением Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" в редакции Федерального закона от 9 января г. Признать утратившим силу приказ Министерства Российской Федерации по антимонопольной политике и поддержке предпринимательства от 15 августа г.

Почему квартира не входит в перечень технически сложных товаров?

Статья 1. Статья 2. Сфера действия настоящего Закона 1. Действие настоящего Закона распространяется на отношения между потребителями и изготовителями, продавцами, поставщиками, представителями, исполнителями, ремонтными организациями, возникающие из договоров розничной купли-продажи, подряда, аренды, страхования, хранения, энергоснабжения, комиссии, перевозки пассажира, перевозки груза, возмездного оказания услуг и иных подобных договоров.

Как написать претензию

Гарантия Важная информация для покупателей Уважаемые покупатели! Для максимально комфортного взаимодействия с нашей компанией просим вас внимательно ознакомиться с Законом о защите прав потребителей. Информация, представленная ниже, регламентирует правовые взаимоотношения между продавцом и покупателем и в полной мере поможет вам понять механизм обмена, возврата товара и его гарантийного обслуживания. Спасибо за ваше понимание. Внешний вид и комплектация Обязательно убедитесь в полной комплектации товара и отсутствии дефектов, прежде чем расписаться в сопроводительных документах. В случае обнаружения дефектов и нарушении комплектации необходимо сделать отметку в сопроводительных документах, в противном случае претензии не принимаются.

Именно такой гражданин может являться изготовителем, исполнителем, продавцом. В соответствии со статьями , Гражданского кодекса Российской Федерации, а также Законом "О защите прав потребителей" см. Сырье, материалы, комплектующие изделия, полуфабрикаты и т. С учетом положений статьи Гражданского кодекса Российской Федерации, а также Закона "О защите прав потребителей" см. Гражданско-правовые договоры, из которых могут возникать отношения, регулируемые законодательством о защите прав потребителей Исходя из Закона "О защите прав потребителей" , в частности, из определений понятий "потребитель", "продавец", "исполнитель" см. Исходя из смысла статьи 39 Закона "О защите прав потребителей" в случаях, когда договоры об оказании отдельных видов услуг по своему характеру не подпадают под действие главы III Закона "О защите прав потребителей" , регулирующей отношения при выполнении работ оказании услуг , применяются правовые последствия, предусмотренные не главой III Закона "О защите прав потребителей" , а Гражданским кодексом Российской Федерации и другими законами, регулирующими отношения по договорам об оказании таких услуг.

Условия обслуживания и гарантии Политика возврата и обмена товара Сразу упомянем, что в общих случаях при реализации товара наш магазин руководствуется положениями законодательных актов, принятых на территории той страны, в которую мы отправляем наш товар. Возврат и обмен товара ненадлежащего качества Мы работаем над контролем и оценкой качества поступающего к нам товара, поэтому такие ситуации возникают не часто. В случае обнаружения Вами каких-либо существенных недостатков товара его явной порчи или повреждения - мы, естественно, обеспечим его замену за наш счёт! В случае обнаружение механического повреждения упаковки во время приёмки груза то почтовой службы или транспортной компании мы рекомендуем вам сразу составить акт об этом совместно с представителями данных компаний. Бывают и спорные моменты, но нам всегда удавалось урегулировать ситуацию максимально комфортным для нашего покупателя путём.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как вернуть некачественный товар?
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 10
  1. ciabangter

    Помоги с вопросом плз,потому что не я один такой,спасибо)

  2. Матвей

    Много болтовни! Почему судебные приставы не узнают источники дохода должников и не погашают долг из заработной платы должников?

  3. Доброслав

    Я и раньше тут писал свое мнение и сейчас скажу. Президент уже подписал и хитровжаренные получат свою долю ! Ситуация с евробляхерами напоминает одну поговорку: насрать под чужой дверью ,позвонить и попросить бумажку!Покупая такой автомобиль каждый думал а, прокатит .Не прокатило!

  4. Матвей

    Каму вы тут нужны у нас Рабов хватает тут если только Проститутки

  5. ningrefildia

    Пендос с именем тарас)))

  6. storeedvrouw1983

    Button class yt-uix-button yt-uix-button-size-default yt-uix-button-default load-more-button yt-uix-load-more comment-replies-renderer-paginator comment-replies-renderer-expander-down yt-uix-button-link aria-label Показать ответ onclick ;return false; type button data-uix-load-more-post true data-uix-load-more-post-body page_token=EiYSC2NXUmJLZjF6YU9RwAEAyAEA4AEBogINKP___________wFAABgGMk8aTRIaVWd4QnQ5VEFrSGloZkJvb2FxeDRBYUFCQWciAggAKhhVQ3hTNHBfSUUyZlFHNWtKdTljb3huNHcyC2NXUmJLZjF6YU9ROABAAUgK data-uix-load-more-href /comment_service_ajax?action_get_comment_replies=1 data-uix-load-more-target-id comment-replies-renderer-UgxBt9TAkHihfBooaqx4AaABAg >

  7. Капитолина

    Чё-то у меня закрадывается такая мысль что сам начальник давным давно ездит уже на этом автомобиле. Или же этот парень когда увидит свой автомобиль, его просто не узнает.

  8. Августа

    Тарас можно вопрос,я гражданин россии как можно получить гражданство украины ,что для этого надо?

  9. Лариса

    Спасибо вам Тарас!

  10. Ариадна

    Пэдроаваковская власть выявляет все больше признаков оккупационного режима.

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных